Jawaban Bos BPJS Kesehatan ke Ikang Fawzi yang Viral Antre Layanan Berjam-jam
BI-Direktur Utama (Dirut) BPJS Kesehatan, Ali Ghufron Mukti merespons unggahan Ikang Fawzi yang bercerita pengalamannya mendaftar ulang BPJS Kesehatan. Penyanyi senior itu bercerita dirinya antre berjam-jam demi mendapatkan layanan.
Ali Ghufron menjelaskan kejadian itu tidak bisa disamaratakan bahwa proses antre di BPJS Kesehatan memakan waktu lama. Terlebih, Ikang diketahui mendatangi kantor BPJS Kesehatan pada hari pertama sejak libur panjang hari raya kenaikan Yesus Kristus.
Ditambah lagi, Ali menyebut sedang ada perbaikan sistem secara menyeluruh di BPJS Kesehatan.
“Kejadian di atas tidak bisa digeneralisir lebih dari 5 jam menunggu, karena itu adalah hari masuk pertama setelah 4 hari libur. Sudah ditawarkan untuk bisa di rumah tetapi pada tidak mau. Hari itu ada perbaikan sistem secara menyeluruh,” tegas Ali Ghufron saat dihubungi detikcom, Sabtu (25/5/2024).
Ia menambahkan, warga yang ingin mendaftar atau pindah faskes sebenarnya bisa melakukannya menggunakan aplikasi Mobile JKN. Dengan begitu, warga tidak perlu antre dan tanpa harus mendatangi kantor BPJS Kesehatan.
“Harusnya kalau cuma daftar dan pindah faskes atau termasuk ke faskes dan beberapa hal lain, maka tidak perlu datang dan antre lama, bisa pakai Mobile JKN, bisa antre dari tempat tidur, di rumah, atau warung kopi,” tambah Ali Ghufron.
Dilihat detikcom dari unggahan akun Instagramnya @ikangfawzi, Ikang menyebut sudah antre sejak jam 9 pagi hingga jam 3 sore. Dirinya diketahui mendatangi Kantor BPJS Kesehatan di wilayah BSD, Tangerang Selatan.
“Hari ini dari pagi gua ngantre di BPJS Kesehatan di Tangsel, di BSD. Dari jam 9 antre, baru dapet jam 3-an, itu juga belum sebentar lagi,” ujar Ikang.
“Rakyat ngantre di BPJS Tangsel. Berjuang sehat guyz! Asyiiiik!,” tulis Ikang lewat caption di video tersebut.
Di sisi lain, Ikang menilai BPJS Kesehatan dibutuhkan masyarakat Indonesia. Ia juga berharap produk dan pelayanan BPJS Kesehatan semakin baik.
“Luar biasa ini produk sangat dibutuhkan buat buat rakyat Indonesia. Semoga makin baik produknya dan pelayanannya,” tutupnya.**
