Naik KA Gak Perlu Cetak Tiket, Ini Gantinya
BI-KAI Group melakukan inovasi di bidang keselamatan dan pelayanan. Salah satu anak usaha KAI yang juga menjadi central of services dalam melayani pelanggan adalah KAI Services.
Kebersihan stasiun-stasiun di Indonesia menuai pujian dari wisatawan mancanegara. Hal itu pun terkonfirmasi setelah PT KAI melakukan studi banding ke Eropa.
“Termasuk stasiun-stasiun kita ini ya, kalau rekan-rekan ke luar negeri, ini nggak kalah loh. Silahkan ke Jerman. Silakan ke Prancis. Even terakhir kita ke Ceko, ke Praha, kita lebih bersih. Ini yang ingin saya membangun suatu kebanggaan,” ujar Direktur Utama PT KAI, Didiek Hartantyo, usai membuka rangkaian kegiatan HUT KAI Wisata ke-15 di Stasiun Gambir beberapa waktu lalu dikutip dalam keterangan tertulis KAI Services, Minggu (29/9/2024).
Menurut Vice President Corporate Secretary KAI Services, Rachman Firhan, sebagai anak perusahaan KAI, KAI Services terus meningkatkan pelayanan demi menunjang bisnis KAI, mulai dari penggunaan teknologi LPR di area parkir hingga memberikan training hospitality untuk para frontliner kami agar dapat memberikan pelayanan dengan hati.
“KAI Services menjadi central of services dari PT KAI yang memberikan pelayanan kepada penumpang mulai dari di stasiun hingga berada di kereta. Untuk itu kita ingin selalu memberikan yang terbaik kepada pelanggan,” jelasnya.
Ketika ingin melakukan boarding pass, penumpang tidak mencetak tiket lagi mengingat KAI telah mengimplementasikan teknologi Face Recognition sehingga masuk ke stasiun sudah tidak perlu antre. Sesaat sebelum masuk ke kereta, ia juga disambut hangat pramugara pramugari di pintu kereta.
KAI setiap saat terus memperbaiki layanan demi menunjang pelayanan prima dan KAI Services sebagai Central of Services dari PT KAI mendukung bisnis PT KAI dengan memberikan pelayanan yang baik kepada setiap penumpang.
Tahun ini, PT KAI berulang tahun ke-79 tahun dan mengangkat tema Safety & Sustainability, banyak perubahan yang sudah dilakukan KAI, mulai dari rangkaian baru kelas ekonomi yang dibuat untuk kenyamanan penumpang hingga implementasikan teknologi Face Recognition yang memudahkan para penumpang saat di stasiun. Semuanya dilakukan PT KAI demi keberlanjutan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan.
Hal serupa juga dilakukan KAI Services, sebagai anak perusahaan KAI, KAI Services terus memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang mulai dari memasuki stasiun hingga berada di kereta api seperti pelayanan di area parkir yang dilayani Resparking By KAI Services,kebersihan stasiun oleh petugas OTC, keamanan stasiun oleh petugas satuan keamanan, hingga prama prami yang semuanya dikeloka KAI Services senantiasa memberikan pelayanan dengan hati demi menuju pelayanan terdepan.***
