476 Penumpang KAI Daop 8 Surabaya Batalkan Perjalanan Imbas Banjir Semarang

BI-Sejumlah perjalanan kereta api di wilayah Daop 8 Surabaya mengalami perubahan operasi imbas luapan air di jalur kereta api lintas utara, tepatnya antara Stasiun Alastua-Semarang Tawang hingga Rabu (29/10) pagi. Sebanyak 476 penumpang juga memilih melakukan pembatalan perjalanan.

“Perubahan pola operasi memutar beberapa KA Jarak Jauh diberlakukan pada keberangkatan penumpang dari Stasiun Surabaya Pasar Turi maupun Stasiun Malang dengan tujuan Stasiun Gambir atau Stasiun Pasar Senen pada pagi hari ini,” ujar Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, Rabu (29/10/2025).

Pihaknya pun menyampaikan permohonan maaf, sebab perubahan pola operasi ini turut mengakibatkan keterlambatan keberangkatan maupun kedatangan beberapa kereta api.

“Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI Daop 8 Surabaya juga memberikan kompensasi sesuai dengan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api,” kata Luqman.

Selain itu, para penumpang juga dapat melakukan pembatalan bagi yang perjalanannya dialihkan melalui rute memutar. Penumpang bisa mendapatkan pengembalian biaya tiket secara penuh.

“Proses pengembalian dapat dilakukan di loket stasiun atau melalui Contact Center 121. Pengajuan klaim dapat dilakukan hingga maksimal H+7 dari tanggal keberangkatan. Sementara itu, untuk pengembalian bea akibat turun kelas pelayanan, proses hanya dapat dilakukan melalui loket stasiun,” jelas Luqman.

Berdasarkan data hingga pagi hari ini, pada Selasa (28/10) sampai Rabu (29/10) jumlah pelanggan yang telah membatalkan tiket di wilayah KAI Daop 8 Surabaya sebanyak 476 penumpang.

“Kami memohon maaf atas potensi keterlambatan yang terjadi akibat kondisi cuaca ekstrem. KAI Daop 8 Surabaya terus berkoordinasi dengan pihak terkait dan memantau kondisi jalur secara berkelanjutan demi menjaga keselamatan dan keandalan perjalanan kereta api,” pungkas Luqman.

Adapun perubahan pola operasi perjalanan kereta api yang diterapkan pada Rabu (29/10) hari ini antara lain:

1. KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasar Turi -Gambir mengalami perubahan pola operasi memutar melalui lintas Surabaya Pasar Turi-Madiun-Solo, sebelum melanjutkan perjalanan menuju Jakarta.

2. KA Matarmaja relasi Malang-Pasar Senen mengalami perubahan pola operasi memutar melalui lintas Solo Balapan-Kutoarjo-Purwokerto-Cirebon.***